Transparencia & Atención al Consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y disposiciones reglamentarias de INDECOPI, ponemos a su disposición nuestra plataforma virtual oficial para el registro formal de quejas y reclamos.

Razón Social

Ruzpharma S.A.C.

Biotecnología Médica & Estética
Sede Central

Av. República de Panamá 3531, Piso 12, San Isidro, Lima, Perú

Oficinas Corporativas
Plazo Legal de Respuesta

15 días hábiles

Improrrogables (Art. 24° Ley 29571)
Fecha de Emisión

14/11/2026

Registro Digital Inmutable

Hoja de Reclamación Virtual

Complete la información requerida conforme a las pautas de INDECOPI

Fecha: 14/11/2026
1

Identificación del Consumidor Reclamante

A este correo se remitirá la constancia oficial de recepción.
2

Detalle del Producto o Servicio Contratado

3

Detalle de la Reclamación

• Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados.

• Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

• Marco Normativo: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• Plazo de Respuesta: El proveedor deberá dar respuesta formal al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables (Ley N° 29571).

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